Respecto de la primera parte, la cuestión versa sobre texto que está en la introducción. En ella contamos que el tema de la analítica es algo recurrente y habitual en RTVE, exponiéndose el grado de madurez tanto tecnológica como funcional en este tipo de herramientas. Pero, en ningún caso, en esa sección se exige el cumplimiento de ningún requisito técnico. Es por ello que no es relevante el listado de herramientas que RTVE use, y, en todo caso, ha de remitirse a los epígrafes específicos del PCT donde sí que se indican los requisitos a cumplir. En relación a la segunda cuestión, en el PCT se identifican todos los requisitos técnicos específicos que se requieren para esta licitación. El licitador debe cumplir todos los elementos que se indican en el PCT sobre el servicio a prestar, y, en caso de ser requerida alguna compatibilidad, es en esos epígrafes donde aparece.

CLAUSULA "3. Características Técnicas del Servicio (Pg. 4)" REQUERIMIENTO: La tecnología de monitorización de tráfico en tiempo real que precisa 2 RTVE es una herramienta basada en la medición de estados,?. PREGUNTA: ¿Qué entiende RTVE por 'estados'? ¿Se refiere a eventos? RESPUESTA: La medición de estados agrupa toda la interacción del usuario durante la visita a la página web de RTVE. Por poner unos ejemplos (aunque hay muchos más) podríamos destacar: el tiempo de lectura de un artículo, qué enlaces concretos pincha, o qué textos o imágenes había en los enlaces que ha pinchado el usuario. En el apartado "3 Características Técnicas del Servicio" se detallan todas las funcionalidades que deben proveerse en el servicio. No son todos neceariamente eventos, porque por ejemplo, tiempo de consumo efectivo de las noticias, vídeos o audios (engagement time o tiempo real de interacción) no desencadenan un evento en sí. Sino que hay que emplear otras técnicas para conseguir el tiempo que ha estado leyendo la página, o que ha estado activo en esa página. CLAUSULA "3.6. Visualización del tráfico (Pg. 7)" REQUERIMIENTO: Se deberá poder conocer: ... ? Rendimiento de los contenidos respecto a las medias de los elementos presentados en la misma posición PREGUNTA: ¿A que se refiere este último apartado? ¿Se puede desarrollar un poquito las necesidades en este ámbito? RESPUESTA: Como se especifica en el punto 3.6 Visualización del tráfico en tiempo real de los contenidos sobre las páginas de RTVE.es, el proveedor debe dar una "solución que ayude a los responsables de las distintas portadas a tomar decisiones editoriales a partir del rendimiento de los distintos contenidos". Es decir, qué contenidos presentes en las portadas son más demandados por los usuarios. Cuales provocan más clicks o cuales con más leídos o hacen que nuestros usuarios dediquen más tiempo a leerlos. Para ello se debe obtener un valor numérico que nos indique cuando un artículo es más exitoso que otro, basado en la posición en el que está en la página, ya que no es lo mismo poner elementos en las primeras filas de la página, que en las filas del final de la página. Por eso, la solución debe de tratar con una valoración dependiente de la posición en el que se encuentre cada contenido, para poder puntuar de forma objetiva si tiene éxito o no en esa posición. CLAUSULA "3.8. Integración con otras fuentes" REQUERIMIENTO: a solución deberá poder obtener información desde otras fuentes tales como: ? Facebook Instant Articles ? Google AMP ? Twitter API PREGUNTA: ¿Qué información se requiere obtener de cada una de estas tres plataformas? Y específicamente sobre Google AMP. ¿Qué tipo de integración de requiere con este framework y con qué finalidad? RESPUESTA: La solución debe poder presentar cuando un artículo ha sido publicado en Facebook, Twitter o AMP y qué métricas ha reportado a RTVE desde esas fuentes. También debe poder extraer información de esas fuentes como número de likes, retweets, etc, dependiente de cada plataforma.

CLAUSULA: 3.9. Otros servicios (Pg 8) REQUERIMIENTO: Los licitadores obligatoriamente deberán acreditar que su solución técnica cumple todos y cada uno de los siguientes requisitos: ? Dashboard de noticias ... ? Segmentación de contenidos PREGUNTA: ¿Cómo se requiere acreditar este cumplimiento? RESPUESTA: El licitador debe aportar una prueba documental de que cumple todos los requisitos establecidos y RTVE puede solicitar una batería de pruebas de funcionamiento y rendimiento para validar el sistema antes de la adjudicación del servicio. CLAUSULA: Clausula 10a, Criterios de Valoración. Criterios técnicos (Pg 19) REQUERIMIENTO: Posibilidad de utilizar el sistema de trackeo de RTVE.es. Se valorará la posibilidad de poder utilizar el propio sistema de trackeo de RTVE.es como fuente de datos del servicio de analítica en tiempo real del adjudicatario para el consumo de vídeo y audio PREGUNTA: ¿Entendemos que se trata de la tecnología Google Tag Manager (GTM)? ¿O se utiliza algún otro sistema de trackeo? ¿Qué capacidades tiene el sistema de trackeo de RTVE? ¿Permite capturar todo el dato necesario sin necesidad de hacer integraciones adicionales? Es decir, ¿El sistema de trackeo de RTVE ya captura información de redes sociales o esta información se tiene que obtener por otras vías? RESPUESTA: El trackeo de RTVE.es ofrece la información de consumo de vídeo y audio. Otros datos externos deberán ser recogidos de los propios sistemas externos. CLAUSULA: Clausula 10a, Criterios de Valoración. Criterios técnicos (Pg 20) REQUERIMIENTO: Traqueo de usuarios registrados. En este punto se valorará la posibilidad en la actual interfaz del licitador de ofrecer datos diferenciados para aquellos usuarios que naveguen en modo registrado. Este punto se podrá certificar tras la prueba técnica?. PREGUNTA: ¿Qué mecanismo habilitará RTVE para poder diferenciar usuarios registrados de usuarios no registrados? ¿Se trata de una característica que reportará el sistema de trackeo? ¿O en base al ID de usuario se deberá consultar alguna Base de Datos de RTVE? RESPUESTA: El usuario registrado se puede obtener de varias formas, dependiendo de la integración con la solución del licitador. Desde el propio sistema de trackeo de RTVE.es se puede obtener directamente. O si el licitador no emplea el trackeo de RTVE.es, puede consultar una cookie en el navegador para obtener si un usuario está registrado o no. No se pretende identificar unívocamente a cada usuario, sino distinguir el comportamiento que realizan los usuarios registrados frente a los usuarios no registrados.

CLAUSULA: 3.9. Otros servicios (Pg 8) REQUERIMIENTO: Los licitadores obligatoriamente deberán acreditar que su solución técnica cumple todos y cada uno de los siguientes requisitos: ? Dashboard de noticias ... ? Segmentación de contenidos PREGUNTA: ¿Cómo se requiere acreditar este cumplimiento? RESPUESTA: El licitador debe aportar una prueba documental de que cumple todos los requisitos establecidos y RTVE puede solicitar una batería de pruebas de funcionamiento y rendimiento para validar el sistema antes de la adjudicación del servicio. CLAUSULA: Clausula 10a, Criterios de Valoración. Criterios técnicos (Pg 19) REQUERIMIENTO: Posibilidad de utilizar el sistema de trackeo de RTVE.es. Se valorará la posibilidad de poder utilizar el propio sistema de trackeo de RTVE.es como fuente de datos del servicio de analítica en tiempo real del adjudicatario para el consumo de vídeo y audio PREGUNTA: ¿Entendemos que se trata de la tecnología Google Tag Manager (GTM)? ¿O se utiliza algún otro sistema de trackeo? ¿Qué capacidades tiene el sistema de trackeo de RTVE? ¿Permite capturar todo el dato necesario sin necesidad de hacer integraciones adicionales? Es decir, ¿El sistema de trackeo de RTVE ya captura información de redes sociales o esta información se tiene que obtener por otras vías? RESPUESTA: El trackeo de RTVE.es ofrece la información de consumo de vídeo y audio. Otros datos externos deberán ser recogidos de los propios sistemas externos. CLAUSULA: Clausula 10a, Criterios de Valoración. Criterios técnicos (Pg 20) REQUERIMIENTO: Traqueo de usuarios registrados. En este punto se valorará la posibilidad en la actual interfaz del licitador de ofrecer datos diferenciados para aquellos usuarios que naveguen en modo registrado. Este punto se podrá certificar tras la prueba técnica?. PREGUNTA: ¿Qué mecanismo habilitará RTVE para poder diferenciar usuarios registrados de usuarios no registrados? ¿Se trata de una característica que reportará el sistema de trackeo? ¿O en base al ID de usuario se deberá consultar alguna Base de Datos de RTVE? RESPUESTA: El usuario registrado se puede obtener de varias formas, dependiendo de la integración con la solución del licitador. Desde el propio sistema de trackeo de RTVE.es se puede obtener directamente. O si el licitador no emplea el trackeo de RTVE.es, puede consultar una cookie en el navegador para obtener si un usuario está registrado o no. No se pretende identificar unívocamente a cada usuario, sino distinguir el comportamiento que realizan los usuarios registrados frente a los usuarios no registrados.

CLAUSULA: 3.9. Otros servicios (Pg 8) REQUERIMIENTO: Los licitadores obligatoriamente deberán acreditar que su solución técnica cumple todos y cada uno de los siguientes requisitos: ? Dashboard de noticias ... ? Segmentación de contenidos PREGUNTA: ¿Cómo se requiere acreditar este cumplimiento? RESPUESTA: El licitador debe aportar una prueba documental de que cumple todos los requisitos establecidos y RTVE puede solicitar una batería de pruebas de funcionamiento y rendimiento para validar el sistema antes de la adjudicación del servicio. CLAUSULA: Clausula 10a, Criterios de Valoración. Criterios técnicos (Pg 19) REQUERIMIENTO: Posibilidad de utilizar el sistema de trackeo de RTVE.es. Se valorará la posibilidad de poder utilizar el propio sistema de trackeo de RTVE.es como fuente de datos del servicio de analítica en tiempo real del adjudicatario para el consumo de vídeo y audio PREGUNTA: ¿Entendemos que se trata de la tecnología Google Tag Manager (GTM)? ¿O se utiliza algún otro sistema de trackeo? ¿Qué capacidades tiene el sistema de trackeo de RTVE? ¿Permite capturar todo el dato necesario sin necesidad de hacer integraciones adicionales? Es decir, ¿El sistema de trackeo de RTVE ya captura información de redes sociales o esta información se tiene que obtener por otras vías? RESPUESTA: El trackeo de RTVE.es ofrece la información de consumo de vídeo y audio. Otros datos externos deberán ser recogidos de los propios sistemas externos. CLAUSULA: Clausula 10a, Criterios de Valoración. Criterios técnicos (Pg 20) REQUERIMIENTO: Traqueo de usuarios registrados. En este punto se valorará la posibilidad en la actual interfaz del licitador de ofrecer datos diferenciados para aquellos usuarios que naveguen en modo registrado. Este punto se podrá certificar tras la prueba técnica?. PREGUNTA: ¿Qué mecanismo habilitará RTVE para poder diferenciar usuarios registrados de usuarios no registrados? ¿Se trata de una característica que reportará el sistema de trackeo? ¿O en base al ID de usuario se deberá consultar alguna Base de Datos de RTVE? RESPUESTA: El usuario registrado se puede obtener de varias formas, dependiendo de la integración con la solución del licitador. Desde el propio sistema de trackeo de RTVE.es se puede obtener directamente. O si el licitador no emplea el trackeo de RTVE.es, puede consultar una cookie en el navegador para obtener si un usuario está registrado o no. No se pretende identificar unívocamente a cada usuario, sino distinguir el comportamiento que realizan los usuarios registrados frente a los usuarios no registrados.

Buenos días: Las pruebas se realizarán tras la apertura de los sobres. La fecha será comunicada tal y como se estableció en los pliegos. Un cordial saludo,