S-03442-2022

Línea 900 y Teleoperación - Aquí hay trabajo

SERVICIO CONTRATACIÓN CALL CENTER

Importe de licitación (sin impuestos)

20.924,00 EUR

Estado Publicado

Periodo de solicitudes

01/jun/2022 16:00 - 16/abr/2025 14:00

Entidad RTVE

Órgano de contratación

Paradores B2B AUTORIZADO

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Abierto super-simplificado
SARA	No
Valor estimado sin impuestos	20.924,00 EUR
Código CPV	79510000-2 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Forma de presentación

El plazo de presentación de ofertas ha finalizado

Estructura de la oferta

Oferta completamente objetiva
- 21. Precio
- CG - Criterio técnico objetivo con múltiples documentos
- Declaración responsable de cumplimiento de requisitos previos o DEUC

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Pliego administrativo Pliego condiciones generales	Descargar
Pliego técnico PLIEGO TECNICO	Descargar

Mesas de apertura de la licitación.

S-03442-2022: Mesa de apertura de la sección Oferta: Oferta completamente objetiva

15 julio 2022 12:00

Pendiente

Anuncios de licitación publicados

Anuncio de licitación

Publicado el 01/06/2022 a las 13:08
Ver Anuncio
Anuncio de pliegos

Publicado el 01/06/2022 a las 13:10
Ver Anuncio
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 15/06/2022 a las 15:04
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 15/06/2022 a las 15:04
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 22/06/2022 a las 11:49

Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

Buenas tardes nos gustarías trasladarles las siguientes consultas: 1. ¿Podrían confirmarnos que no es necesaria la subrogación del personal que actualmente presta el servicio? 2. ¿Podrían facilitarnos información sobre el volumen, duración promedio y distribución de las llamadas? Gracias por su atención, reciban un saludo.

Enviada

02/jun/2022

Contestada

06/jun/2022

· la producción del programa no interviene en las contrataciones del personal y desconoce este asunto. · Número de llamadas entrantes cada día: oscilan entre 30 y 60 - Franja en la que entra mayor número de llamadas: de 09:30 a 10:30 - Los días en los que suele haber mayor número de llamadas son los miércoles y los jueves - El tiempo medio de atención a cada llamada oscila entre los 150 y los 250 segundos.

hola. Nos gustaría saber si existe personal a subrogar. El adjudicatario actual es un Centro especial de empleo. En base a qué convenio han calculado los costes de personal? Gracias

Enviada

03/jun/2022

Contestada

06/jun/2022

En este expediente se contrata un servicio y no se contempla la subrogación. La producción del programa no interviene en las contrataciones del personal de cada empresa

Buenos días, En el Pliego de Especificaciones Técnicas, en su punto 5 //CONTENIDO DE LA OFERTA TÉCNICA// se solicita: //-Curriculum profesional del coordinador acreditando una experiencia mínima de, al menos, dos trabajos similares durante los últimos tres años// y -Acreditación de 2 trabajos similares en los últimos tres años// : 1.- ¿Por trabajos similares se hace extensiva la definición del PCAP //Por trabajos similares entendemos servicios de coordinación en call centers para producciones de televisión o entretenimiento//? 2.- ¿La no aportación de estos requisitos en la oferta técnica implicaría la exclusión de la oferta?¿Son requisitos mínimos de obligado cumplimiento? Muchas gracias por su colaboración

Enviada

09/jun/2022

Contestada

13/jun/2022

1ª "Por trabajos similares entendemos servicios de coordinación en call centers para producciones de televisión o entretenimiento. Se acreditará mediante currículum profesional." 2ª En el pliego técnico se recoge como "oferta obligatoria para que la oferta se considere apta : Currículum profesional del coordinador acreditando una experiencia mínima de, al menos, dos trabajos similares durante los últimos tres años. Acreditación de 2 trabajos similares en los últimos tres años." Por lo que son requisitos de obligado cumplimiento y su no aportación efectivamente les excluiría de la oferta. Gracias

Buenas tardes, Como se debe acreditar el punto de la oferta técnica: "La Acreditación de 2 trabajos similares en los últimos tres años"

Enviada

09/jun/2022

Contestada

13/jun/2022

"Por trabajos similares entendemos servicios de coordinación en call centers para producciones de televisión o entretenimiento. Se acreditará mediante currículum profesional."

Buenos días, En el anuncio de licitación mencionan un presupuesto base de licitación sin IVA de 20.924 €, mientras que en la página 15 del pliego administrativo hacen referencia a un presupuesto sin IVA de 20.980€. ¿Podrían indicar a que se debe dicha discordancia? Gracias. Saludos.

Enviada

14/jun/2022

Contestada

27/jun/2022

Se ha publicado una fe de erratas.

Licitación Electrónica

Forma de presentación

Estructura de la oferta

Enlaces de interés

Contacto