S-02995-2023

Línea 900 y Teleoperación - Aquí hay trabajo

SERVICIO CONTRATACIÓN CALL CENTER

Importe de licitación (sin impuestos)

25.108,80 EUR

Estado Desistimiento

Periodo de solicitudes

23/may/2023 08:00 - 06/jun/2023 12:00

Entidad RTVE

Órgano de contratación

Paradores B2B AUTORIZADO

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Abierto super-simplificado
SARA	No
Valor estimado sin impuestos	25.108,80 EUR
Código CPV	79510000-2 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Forma de presentación

Estructura de la oferta

Oferta completamente objetiva
- CG - Criterio técnico de admisión con múltiples documentos
- CG - Criterio técnico objetivo con múltiples documentos
- Declaración responsable de cumplimiento de requisitos previos o DEUC
- Precio

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Pliego técnico PLIEGO TÉCNICO	Descargar
Pliego administrativo Pliego Condiciones Generales	Descargar

Mesas de apertura de la licitación.

S-02995-2023: Oferta

6 junio 2023 12:30

Pendiente

Anuncios de licitación publicados

Anuncio de licitación

Publicado el 23/05/2023 a las 08:51
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Anuncio de pliegos

Publicado el 23/05/2023 a las 08:52
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Anuncio de desistimiento

Publicado el 01/06/2023 a las 17:14
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Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

- Actualmente tienen alguna estadística, media de llamadas o experiencia similar con ese 900 para el numero de llamadas atendidas y con el número de minutos

Enviada

24/may/2023

Contestada

25/may/2023

Toda la información que se proporciona es la publicada.

Buenas tardes, Por favor, confirmen que la interpretación de la documentación que hay que subir a la plataforma es la correcta: - Criterio técnico de admisión: Oferta técnica Según punto 5 del PTT *Información detallada de los equipos técnicos e instalaciones destinadas a la prestación del servicio. *Descripción de la organización de recursos disponibles para la recepción y atención del tráfico de llamadas provenientes de la línea 900 en su centralita telefónica con arreglo a la distribución fijada para ese servicio. *Currículum profesional del coordinador acreditando una experiencia mínima de, al menos, dos trabajos similares durante los últimos tres años *Cualquier otra información que el proveedor estime relevante a efectos de determinar la idoneidad de la oferta. *Acreditación de 2 trabajos similares en los últimos tres años (¿ pueden aclarar como se acreditarían los trabajos similares?¿Declaración responsable, certificados de buena ejecución? ¿Existe limitación de páginas en este punto? - Criterio técnico objetivo : Anexo V - Declaración responsable requisitos previos /DEUC :(Anexo III o bien DEUC) - Precio : Anexo I Gracias. Saludos

Enviada

24/may/2023

Contestada

30/may/2023

Buenos días, Confirmamos que esa es la documentación que hay que subir en la plataforma. Respecto a la acreditación de 2 trabajos similares en los últimos 3 años: Se acreditarán mediante certificación emitida por el cliente. - Si el cliente es una entidad del sector público, las certificaciones estarán expedidas por el Órgano competente. - Si el destinatario es un sujeto privado, se aceptará un certificado expedido por éste. A falta de este certificado, una declaración responsable emitida por el ofertante acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. No hay limitación de páginas. Saludos.

buenas tardes, hay que presentar una propuesta técnica pero en el PCAP no sale como criterio de adjudicación. Me gustaría saber si la propuesta técnica forma parte de los criterios de adjudicación o no. espero respuesta.

Enviada

25/may/2023

Contestada

25/may/2023

Es obligatorio presentar una oferta técnica y el anexo indicando si oferta o no las mejoras propuestas. Si su oferta técnica no es apta, su propuesta será excluida. Revise detenidamente lo indicado en el punto 10 del Anexo II del Pliego de Condiciones Generales,

Buenos días, nos aparece que el estado de la licitación es: desistimiento y nos aportan el siguiente comunicado: (El Órgano de Contratación de este expediente estima necesario desistir de este expediente por errores insubsanables en el Pliego de Condiciones Generales (página 17, criterios de adjudicación), ya que se han propuesto 10 puntos por experiencia del coordinador (más de 2 trabajos en los últimos 3 años), sin tener en cuenta que el coordinador es personal obligatoriamente subrogable) Nos gustaría saber si hay previsión de apertura de la licitación de nuevo o por el contrario se puede seguir adelante con la presentación obviando el punto comentado.

Enviada

05/jun/2023

Contestada

05/jun/2023

Buenos días, Hemos tenido que desistir del expediente por un error insubsanable, pero lo publicaremos de nuevo corregido en los próximos días (previsiblemente mañana). Disculpad las molestias.

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