S-03212-2023

Mantenimiento de desarrollos digitales

El objeto de este expediente es el establecimiento de los requisitos para la contratación del servicio para proveer de mantenimiento correctivo y evolutivo a la que a las aplicaciones Legacy.

Importe de licitación (sin impuestos)

640.000,00 EUR

Estado Evaluación

Periodo de solicitudes

02/jun/2023 - 10/jul/2023 14:00

Entidad RTVE

Órgano de contratación

Paradores B2B AUTORIZADO

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Abierto
SARA	Sí
Valor estimado sin impuestos	960.000,00 EUR
Código CPV	72000000-5 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Forma de presentación

Estructura de la oferta

Sobre de documentación administrativa
- Declaración responsable de cumplimiento de requisitos previos o DEUC
- Otras solvencias económicas
- Otras solvencias técnicas
Sobre de condiciones técnicas
- CG - Criterio técnico subjetivo con múltiples documentos
Sobre de ofertas económicas
- 21. Precio

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Otros Apertura administrativa	Descargar
Otros Apertura técnica	Descargar
Documentos adicionales a publicar Memoria	Descargar
Pliego administrativo Pliego Condiciones Generales	Descargar
Pliego técnico Pliego Técnico	Descargar

Mesas de apertura de la licitación.

S-03212-2023: Sobre A

10 julio 2023 14:30

Finalizada

S-03212-2023: Sobre B

11 julio 2023 08:30

Pendiente

S-03212-2023: Sobre C

14 julio 2023 08:30

Pendiente

Anuncios de licitación publicados

Anuncio de licitación

Publicado el 02/06/2023 a las 09:10
Anuncio de pliegos

Publicado el 04/06/2023 a las 11:32
Ver Anuncio
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 10/07/2023 a las 18:40
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 11/07/2023 a las 13:33

Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

* ¿Compromiso o garantía de continuidad del contrato fuera del periodo de vigencia y su prórroga en un escenario a mayor largo plazo si la prestación del servicio es conforme a lo esperado (ej: 5 años)? * ¿Aplicar RPA representaría una solución real, factible y no costosa mientras se mantengan los sistemas legacy? ¿Cuándo se prevé el reemplazo de los sistemas legacy?

Enviada

08/jun/2023

Contestada

13/jun/2023

* la duración del contrato es la que se define en el pliego de condiciones generales, Anexo II, cláusula 4ª. * El término RPA no aparece en el pliego y desconocemos a qué se refiere Un saludo,

* Cuál es la Penalización máxima aplicable en la factura mensual por incumplimiento de ANS? ¿Posibilidad de relajarla o suprimirla para minorar riesgos al proveedor, aproximando la relación contractual a un modelo de asistencia técnica que asegure la disponibilidad de los perfiles necesarios para prestar el servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones? * ¿Cantidad de acumulación de deuda técnica de las aplicaciones legacy y causas (falta de gestión de calidad, presión económica, falta de cualificación del equipo, documentación insuficiente, código demasiado complejo, procesos de desarrollo desestructurados y/o descoordinados, refactorización se pasa por alta o se aplaza, etc.)?

Enviada

08/jun/2023

Contestada

13/jun/2023

* Lo relativo a los ANS queda establecido en el PCG. la ejecución del contrato se realizará conformo a lo que ahí se establece. *Toda la información necesaria está desarrollada en el pliego técnico

* Características de un evolutivo tipo (volumen de jornadas, esfuerzo mensual medio para realizar un evolutivo)? * Se solicita información general de tickets de las aplicaciones con volumetrías de los últimos 12 meses: a. Por tipología de actividad (correctivo, evolutivo), b. Por prioridad de respuesta y resolución (bloqueante, crítica, alta, normal, baja) c. Desglose de tickets por nivel de soporte correctivo (N1, N2, N3) d. Distribución mensual o, en su defecto, información que ayude a determinar su estacionalidad

Enviada

08/jun/2023

Contestada

13/jun/2023

* Toda la información necesaria se encuentra en el apartado 2.2 del Pliego Técnico * No se dispone de datos de volumetrías actualizados por lo que no se pueden facilitar.

¿Podrían aportar documentación adicional con información de arquitectura de las aplicaciones, tecnologías y herramientas dentro del ámbito del presente expediente?

Enviada

08/jun/2023

Contestada

13/jun/2023

Toda la información necesaria para la realización de la oferta se encuentra en el pliego de condiciones técnicas, apartado 2. Un saludo,

Buenos días, En el Pliego Técnico punto 2.1. Mantenimiento Correctivo, se indica que Este servicio se tiene que proveer en las instalaciones de RTVE, y los recursos que ejecuten las acciones tienen que tener una más que suficiente experiencia técnica. Sin embargo, en el Pliego de Condiciones Generales, Anexo II, 5ª LUGAR Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO se indica que El servicio se prestará principalmente de forma remota. ¿nos pueden confirmar si se debe proveer en las instalaciones de RTVE o de forma remota, en las instalaciones del adjudicatario?

Enviada

20/jun/2023

Contestada

22/jun/2023

Hola, de forma remota principalmente. Un saludo,

En el Pliego Técnico punto 2.1. Mantenimiento Correctivo, se indica que el modelo de ejecución de este sub-servicio que se requiere tiene la siguiente dedicación en horas diarias por franja horaria: N de horas 4+8+4, es decir 16h/día ¿Pueden confirmar si las horas del coordinador (8h/día) están incluidas en esta dedicación?

Enviada

20/jun/2023

Contestada

22/jun/2023

Hola, No están incluidas. Un saludo,

Buenos días, en el Pliego Técnico punto punto 2. Objeto del pliego de condiciones técnicas, se indica que para cada stack tecnológico, ha de contar con al menos un recurso que tenga un mínimo de dos años de experiencia. ¿Nos pueden concretar qué consideran cada stack tecnológico? ¿es correcto considerar cada punto de esta lista un único stack tecnológico? • NodeJS/Express/RequireJS/Grunt/RequestJS • HTML5/AJAX/Jquery/APIS HTML5 • Modelos MVC: AngularJS, Backbone o similar. • SPRING 3.x (MVC, DATA SECURITY, WEBFLOW, SOCIAL, AMQP, XD) • PHP 5/Symfony • Google Tag Manager

Enviada

20/jun/2023

Contestada

22/jun/2023

Hola, Confirmamos que cada punto de la lista es un stack tecnológico. Saludos,

Buenas tardes, agradeceremos respuesta a las siguientes preguntas: 1.- • Necesitamos conocer el motivo por el que se contemplan 1992 h/año por los perfiles de Coordinador, Correctivo y Evolutivo 2.- • En el apartado de “CORRECTIVO” se indica que RTVE podrá solicitar hasta 6 ampliaciones de horario de un máximo de 8 horas y esto supondría 48 horas adicionales a las 1800, pero no 192h 3.- • Necesitamos confirmación del % de presencialidad en oficinas de RTVE para el coordinador, correctivo y evolutivo 4.- • Con el fin de poder revisar el cumplimiento de ANS’s necesitamos las volumetrías de correctivos. Gracias.

Enviada

22/jun/2023

Contestada

26/jun/2023

Hola, 1.- Se han estimado para cada año un total de 249 jornadas. 2.- Esas 6 ampliaciones son las que RTVE podrá requerir la presencialidad ante eventos de cualquier persona del equipo sin coste, para el resto, el licitador deberá proponer a RTVE un modelo de organización (tiempo de preaviso, costes, disponibilidad de recursos, etcétera) que permita cubrir el resto de este tipo de eventos mediante una estructura de servicio de guardia. 3.- No hay % de presencialidad, sólo las situaciones expuestas en el pliego técnico. 4.- Este servicio lleva sin prestarse desde hace más de medio año, por lo que no existen métricas correctas que puedan establecer volumetría de las peticiones. Un saludo,

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